Details & FAQ

Die FreshOS Philosophie ist so ausgerichtet, unsere Kunden nicht mit technischen oder fachlichen Details "zu langweilen". Sollten Sie jedoch Interesse an weiteren Details zu den angebotenen Dienstleistungen haben, finden Sie - wenn Sie mögen - ausführlichere Informationen, einige Tipps und Erklärungen zum Hintergrund unseres Angebotes auf dieser Seite.

Das Wesentliche

Sicherheit des Betriebssystems

Durch die Aktualisierung oder die Neu-Installation eines aktuellen Windows®-Betriebssystems wird ein sichereres Arbeitsumfeld geschaffen und der Schutz vor digitalen Angriffen oder Datendiebstahl kann deutlich erhöht werden.

Benutzersicherheit im digitalen Alltag

Neben der aktuellen Technik und Software sollten sichere Passwörter, Multi-Faktor-Authentifizierung für Ihre Online-Konten und ein vorsichtiger Umgang im Internet und mit E-Mail-Anhängen den Schutz ergänzen.

Warum das alles? Unsere Zielgruppe

Unser Service richtet sich an alle Privatpersonen und insbesondere an Senioren, die Unterstützung bei der Windows®-Neuinstallation benötigen. FreshOS erledigt das für Sie, ohne dass Sie sich mit technischen Dingen auseinandersetzen müssen.

Für alle, die mehr wissen möchten

Nicht nur ein flott funktionierendes Betriebssystem, sondern auch ein sicheres Betriebssystem ist für eine effiziente Arbeit und eine angenehme Bedienerfahrung an Ihrem Rechner essenziell. Hierfür kann eben gerade ein neu installiertes Betriebssystem mit dem aktuellen Update-Stand sorgen. Die Installation übernehmen wir gern für Sie. Geltende Datenschutzbestimmungen werden hierbei streng beachtet. Ihre Daten gehören Ihnen und gehen niemanden etwas an.

Mit einem aktualisierten Windows® legen Sie zudem einen wichtigen Grundstein für sicheres digitales Arbeiten und beugen böswilligen Angriffen oder Datendiebstahl aufgrund von Schadsoftware oder durch einen möglichen Eindringlich auf Ihrem Rechner vor. Eine hundertprozentige Sicherheit gibt es jedoch nicht. Dies ist eine Illusion, aber Sie können mit diesem Schritt bereits viel dafür tun, sich so sicher wie möglich zum Beispiel im Internet zu bewegen.

Aber verlassen Sie sich jedoch bitte nicht einfach blind auf die Technik sondern nutzen immer auch unbedingt sichere Kennwörter, eine Multi-Faktor-Authentifizierung (auch oft abgekürzt als MFA, 2-FA oder 2FA, welche beim Login immer noch eine zweite Aktion für eine erfolgreiche Anmeldung erfordern) und nicht zuletzt Ihren gesunden Menschenverstand beim Klick auf E-Mail Anhänge oder Links.

Für wen und warum das alles? Warum dieser Aufwand?

Unser Angebot richtet sich an alle privat Windows®-Nutzende jeden Alters in Berlin und Umgebung mit einer bereits erworbenen und in Ihrem Besitz befindlichen gültigen Windows®-Lizenz mit einem Windows®-Laptop nicht älter als 6 Jahre, die sich gerade über ihr langsam laufendes Betriebssystem ärgern, keine Zeit, Lust oder das Know-how haben, ihren Laptop neu mit Windows® zu installieren oder aber einfach den alten Ballast gern mal loswerden möchten. Sie geben Ihr Gerät bei uns ab, wir übernehmen die Installation und Sie holen es im Anschluss wieder ab.

Insbesondere freuen wir uns, wenn Senioren uns hier finden, einen unserer Services als hilfreich ansehen, diesen nutzen und für diese Altersgruppe eine möglichst große Hilfe sein kann. Computerhilfe für Senioren ist ein wichtiger Baustein, um gerade den älteren Menschen in unserer Gesellschaft die Tür zum digitalen sozialen Leben offen zu halten oder gar zu öffnen. Weil wir dies für immens wichtig halten, erhalten Senioren ab 65 Jahren bei uns einen Rabatt in Höhe von 20% auf unsere unter Service-Optionen ausgewiesenen Preise.

Warum hier? Für viele Menschen ist die IT-Technik undurchschaubar und für einige gar ein rotes Tuch. Wir "belästigen" Sie nicht unnötig mit technischem Kauderwelsch oder ringen Ihnen technische Entscheidungen ab. Wir wollen Ihnen keine Hardware oder Programme verkaufen. Unser Service ist schlicht und einfach, ohne Umwege oder "um drei Ecken". Wir konzentrieren uns ausschließlich auf eines: Ihre Windows-Neuinstallation. Erhalten Sie ein flotteres, neu installiertes und durch die Installation der aktuellsten Updates zudem sicheres Windows-Betriebssystem auf Ihrer eigenen Hardware. Sie sollen anschließend das Gefühl haben, als würden Sie Ihren Laptop wie nach dem Neukauf gerade ausgepackt das allererste Mal starten. Die Vorstellung, dass Sie dies erneut erleben können, treibt uns an.

Dabei formulieren wir klar und deutlich: die Neueinrichtung im Anschluss obliegt Ihnen ganz persönlich. Wir installieren keine Programme. Wir kümmern uns nicht um Ihren Laptop aus technischer Sicht, um einzelne Hardwarebestandteile oder ersetzen defekte Bauteile, wir öffnen keine Geräte, führen keine Reinigung durch und sind keine Fehlersucher oder Datensicherer. Ihre Daten gehen uns nichts an! Bitte sichern Sie alle Ihre Dokumente, E-Mails, Mediendateien und für Sie wichtige Daten Ihres Laptops selbstständig (z.B. durch Kopieren auf ein anderes Speichermedium, wie z.B. einen oder mehrere USB-Sticks, eine externe USB-Festplatte oder Kopieren in einen Cloudspeicher wie z.B. Microsoft OneDrive) bevor Sie Ihr Gerät hier abgeben! Geltende Datenschutzbestimmungen werden streng beachtet. Dies geben wir Ihnen schriftlich anhand der gemeinsamen Dienstleistungsvereinbarung. Ihre Daten gehören ausschließlich Ihnen.

Wir möchten Ihnen so schnell wie möglich Ihre Hardware zurückgeben können, damit Sie umgehend wieder mit Ihrem neu installierten Windows durchstarten und Freude haben können, ob bei der Arbeit, beim Spielen, Mailen oder Surfen. Um maximale Erfolge unseres Service zu erzielen, löschen wir Ihre eingebaute Festplatte und installieren Windows inklusive aller zum Installationszeitpunkt zur Verfügung stehenden Updates neu. Das ist alles.

Wichtig: Eine Garantie für eine erfolgreiche Neuinstallation können auch wir Ihnen, ehrlicher Weise, nicht geben. Wer dies verspricht, scheint unseriös. Insbesondere, wenn sich Ihr Gerät schon "irgendwie eigenartig" verhält. Die Ursachen hierfür können mannigfaltig sein. Daher: Bei einem technischen Defekt Ihres Gerätes, kann es sein, dass die Neuinstallation nicht gelingt. In diesem Fall berechnen wir lediglich die Aufwandpauschale von 39€ und Sie können Ihr Gerät im Anschluss zu einem Reparaturservice geben, der wir ausdrücklich nicht sein wollen. Aber zur Relativierung: dieses Szenario ist sicher die Ausnahme, denn mehrheitlich gelingt eine erfolgreiche Neuinstallation.